群众信访举报件边督边改情况（2023年11月3日）

15-1

D2BS202310250001

百色市右江区中山路居民投诉：右江区中山路金牌大酒店的空调机噪声扰民，之前2021年向相关部门投诉后整改过，噪声影响有所缓解，现在金牌大酒店空调噪声又出现过大的情况，严重影响居民休息，希望相关部门予以协调解决。

百色市右江区

噪声

经现场核实，该酒店在楼顶安装有3台中央空调设备和3台用于冷却中央空调的冷却水塔，中央空调和冷却水塔四周用隔音材料围挡。其中中央空调等设备放在一间专门隔音的房间，由于紧挨着隔音房外的冷却水塔是通过内部的排气扇排出中央空调运行时产生的热气，且顶部未安装隔音材料隔挡，冷却水塔运行时产生的噪声会向上传到金世纪小区直线距离相距仅10米的住户，给小区住户生活造成一定影响。

属实

（一）责令该酒店做好冷却水塔顶的内部隔音措施，避免噪声扰民。

（二）要求酒店加强对各类设施日常巡查维护工作，发现问题立即整改，防止出现类似环境问题。

阶段性办结

无

15-2

D2BS202310250002

那坡县百省乡百省街上的村民投诉：百省乡里的垃圾场露天焚烧垃圾导致很严重的环境污染，垃圾场安装有焚烧炉但是焚烧垃圾的时候不放入焚烧炉，相关人员直接露天焚烧垃圾，产生很严重的浓烟和臭味，垃圾场的位置在沿边路2公里左右的地方，希望相关部门予以协调解决。

那坡县

大气

经核实，百省乡垃圾处理中心站由于长期使用，设备腐蚀磨损导致出现故障的情况时有发生，在2022年6月至10月及2023年4月至10月期间由于设备损坏，无法对生活垃圾进行无害化焚烧处理，造成生活垃圾堆积越来越多，该垃圾处理中心保洁员由于环保意识较差，在垃圾处理中心站后面500米处露天焚烧了部分垃圾，产生较大浓烟和臭味，影响到周边群众生产生活。经全力抢修设备后，于2023年10月上旬完成焚烧设备的维修工作，目前已恢复正常使用。

现场检查时，发现该中心站的垃圾焚烧设备已正常使用，未发现垃圾露天焚烧的现象。

部分

属实

1.调查组对百省乡垃圾处理中心管理人员和保洁员进行宣传和教育，禁止露天焚烧垃圾。

2.由百省乡人民政府加强监督和管理，组织人员定期对该垃圾处理中心进行检查和维护，若出现设备故障，立即向县直责任部门申请组织全力抢修，设备维修期间，统筹协调把每天拉来的垃圾转运至附近乡镇垃圾处理中心进行无害化处理，不得露天焚烧。一旦发现有关人员露天焚烧垃圾，立即阻止和劝导，并及时扑灭燃烧的垃圾，避免焚烧时产生的恶臭难闻的气体影响周边村民生活环境。

已办结

无

15-3

D2BS202310250003

右江区东合社区东旦路下屯的居民投诉：东旦路东合市场对面铁皮房的新鲜羊肉串商铺，该烧烤店铺油烟机产生很大的油烟、噪声，严重影响到周边居民的正常生活，希望相关部门予以协调解决

百色市右江区

噪声、油烟

经现场核实，该店铺于2023年10月初开始营业，主要从事烧烤、小炒等经营活动，在经营过程会产生油烟和油烟净化设施运行噪声。店铺已安装油烟净化设施，并在油烟净化设施周边设置隔音棉，经以上措施，经营过程产生的油烟和噪声污染得到控制，能减少油烟和噪声对外环境的影响。现场核查时该店铺油烟净化设施正常运行，但在油烟净化设施运行时会产生一些噪声，对外环境产生一定的影响；同时工作人员走访周边店铺和居民，发现该店铺运行情况与其他店铺情况类似，但其他店铺未收到因油烟、噪声等环保问题投诉的情况。

属实

（一）再次对该店新负责人宣传了《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国噪声污染防治法》等相关法律法规，要求店主在经营过程按照相关法律法规规范经营，在经营过程必须做好油烟净化、隔声降噪等措施，避免影响周边群众生产生活环境。

（二）跟踪指导该店铺尽快办理相关经营手续，做到证照齐全，规范经营。

（三）积极与周边居民沟通，及时告知周边居民该店铺经营情况和油烟、噪声污染处理情况，争取理解支持。

阶段性办结

无

15-4

D2BS202310250004

德保县华营小区一期住户投诉，小区大门口的嗨啤烤吧，经常深夜扰民，经营时间从晚上10点至凌晨3点，噪声很大，和老板多次沟通无果；也曾向12345和110反馈，执法人员多次口头警告仍未得到改善，希望相关部门予以协调解决。

百色市德保县

噪声

1.德保县嗨啤烧烤吧位于华银花园狮山小区沿街独立建设的商铺，与小区最近的居民楼约15米。嗨啤烧烤吧一般均营业至凌晨，门店为敞开式，无隔音门，营业旺季偶尔在门店外加增桌椅，顾客在门店露天喝酒聊天和猜码产生的喧哗直接影响到小区临街住户。

2.今年以来，辖区公安部门接到12345平台关于嗨啤烤吧噪音扰民的投诉件2起，110共接到群众投诉嗨啤烤吧噪音扰民8起。接警后均立即出警，现场核实时曾出现一次嗨啤烤吧并未开门营业情形和一次门店内顾客无划拳猜码大声喧哗仍旧却被投诉情形，正常营业时出警民警均现场责令德保县嗨啤烧烤吧经营者在夜间营业时注意控制好音量、劝导群众文明聚餐，切勿扰民。县城管大队在日常夜间执法巡逻时，多次提醒嗨啤烤吧经营者注意控制噪音、及时劝导食客文明就餐，避免影响周边居民。

属实

1.联合调查组在接到于10月26日21时前往现场核实，提醒嗨啤烤吧经营者注意控制营业噪音。10月31日再次前往嗨啤烤吧对门店内产生振动噪声的厨房、烧烤车油烟净化器进行核查，要求经营者加强对设备进行维护，减小振动噪声。

2.德保县城管大队在27日至30日晚间对嗨啤烤吧进行不定时巡逻，均未发现嗨啤烤吧顾客有明显划拳猜码、大声喧哗等噪声扰民现象。

3.德保县公安局在10月26日晚与现场负责人签订《不噪音扰民承诺书》，并督促其按照承诺书中第二条规定开展整改，依法经营，同时不能将桌椅摆放至店门外影响附近居民正常休息。嗨啤烤吧经营者已立行立改，将店内音乐调小声，同时收起摆放在店门外的桌椅，并表示往后会在店内规范合法经营。

阶段性办结

无

15-5

D2BS202310250005

本村村民开设养殖场（仅有一户开设养猪），粪便未经处理，直接排放污水，臭味明显，该养殖户500米范围内有水源点（水井），建议该养殖户另行选址养殖。

平果市

大气

1.经调查组核实，该户在左、右侧猪圈内各建设1个约10立方米（2×2×2.5）的化粪池，日常养殖过程产生猪粪先堆存于猪圈内，每周用三轮车拉运至自家桑树地（共2亩），作施肥用，其余地面污水排入化粪池。现场核实未发现“粪便未经处理，直接排放污水”情况，但在猪圈内能闻到明显的异味，在猪圈外臭味不明显。现场发现有一根管径110mm的塑料管连接至左侧猪圈，日常冲洗猪圈地板可能会有部分粪污通过该塑料管排入屯内排污管道，屯内排污管道为地下掩埋，汇入屯外三面光露天式排污沟渠。现场核查时在该露天式排污沟渠内未发现养猪粪污，只见沟底淤泥呈现褐色，排污管道周围未闻到臭味，露天式排污沟渠有轻微臭味，由于排污沟渠为全屯共同使用，各户排污汇入该沟渠，不能证明臭味为被投诉人猪圈导致。

2.经调查组核实，坡造镇敬村村徐下屯已接通自来水，由平果市鸿铝水务有限责任公司给坡造水厂供水。但该屯部分群众不愿意饮用自来水，只饮用该屯饮用水水源点（水井）。该水源点（水井）位于坡造镇敬村村徐下屯西南侧，距离该户约200米，水质清澈无异味。2023年1月6日和2023年10月26日，平果市疾病预防控制中心两次对该水源点（水井）取样检测，检测结果表明：色度、臭和味、浑浊度、肉眼可见物、pH值、耗氧量、氨氮等指标符合《地下水环境质量标准》，水质达标。该养殖户养猪规模未超过300头，未达到规模养殖标准，无政策法规禁止养殖。

部分属实

针对信访人反映的问题，平果市人民政府立即组织各相关职能部门赴现场调查处理，按照“未批的停、缺项的补、合规的控、碰线的禁、违法的拆”目标要求开展调查处置工作，责令该养殖户截断接入左侧猪圈的排污管，改进排粪设施设备，加强对养殖粪污的处置，保证粪污处理设施正常运行，并要求养殖户缩小养殖规模，从源头控制污染物的产生，避免对周围环境造成影响。

阶段性办结

无

15-6

D2BS202310180002

德保县敬德镇那暖村灯隆屯村民投诉：本屯某村民在村头无证建设砂石厂，加工生产砂石、水泥砖，每次加工时噪声大、灰尘多，已向镇政府、县环保部门反映，要求拆除器械，目前还没有处理结果。希望相关部门予以协调解决。

德保县

噪声、大气

1.该打砂点规模较小，占地仅约150平方米，现场停放有三台打砂机，其中两台已损坏且无法使用，仅剩一台可通电，检查时处于停工状态。该村民将碎石、细砂露天堆放在马新线道路两侧，其中有约2立方碎石、细砂，3立方砂石。因该打砂点未建设噪声污染防治设施，在生产过程中产生的噪声势必会影响周边环境，且因未建设扬尘污染防治设施，在装卸和堆存碎石、细砂产生的扬尘也会影响周边环境。该打砂点在2023年2月曾进行过砂石破碎作业，破碎总量约3立方，之后一直处于停工状态，现场核查时唯一能运作的打砂机也锈迹斑斑，无长期生产迹象。

2.2023年10月15日，百色市德保生态环境局接待类似群众信访投诉，于10月24日会同敬德镇人民政府现场调查核实，并下达《现场监察记录》要求该村民“立即采取洒水、盖膜等有效措施对露天堆放的物料进行处理，减小扬尘；在作业时采取喷淋降尘措施，降低粉碎作业扬尘。严禁在夜间22:00至次日6:00，午间12:00至15:00进行破碎作业，减小噪声对周边居民的影响。”，同时将处理情况答复投诉人。但因该打砂点已长期不作业，生产设备已废旧闲置，未取得相关职能部门鉴定，无法要求业主拆除器械。

部分属实

德保县自然资源局根据现场核查情况以及查看该地块“国土调查云”现状，敬德镇多暖村登隆屯某村民无证建设打砂点所占用的土地属于基本农田，已要求该村民拆除在非法占用的土地上新建的建筑物和其他设施，恢复土地原状。

阶段性办结

无

15-7

XSBS202310250001

百色龙景区新三中后面的龙腾路边有很多个夜市烧烤摊点，烧烤的油烟气味臭气冲天，去年5月份以来每天傍晚7点左右开始，特别是周五周六周日，附近的住户那毕新村一村政府征地的拆迁户都被烧烤油烟袭击，熏呛得咳嗽，臭气难忍，空气受到严重污染，在室外窗口上晾晒的衣物都被烧烤油烟熏臭了，关闭门窗都还有烧烤烟熏进来，苦不堪言，还有，夜市摊点噪音大扰民，喝酒时猜码声、大声说话、大喊大叫、唱歌声交集在一起，此起彼伏，经常吵闹到凌晨六点左右，虽然夜市牌上写着营业时间从19点到24点，但是没有人员来监督检查，夜市烧烤摊点营业到将近天亮，致使在附近的住户居民以及学生睡不好觉，影响工作、学习和生活，空气污染危害到了附近住户人员的身体健康！三中后面的三中烧烤生料店是最典型最吵闹，市场监督管理和城管大队执法人员不可能天天半夜三更都来督查，罚款和限期改正都没用。因此，希望并迫切请求环境保护督查组和政府帮助我们解决新三中后面龙腾路边那毕新村一村西面夜市烧烤摊点油烟污染空气和噪音大扰民休息，危害公共公众身体健康的问题，携手共创建平安健康文明百色。建议考虑把三中后面的夜市烧烤摊点搬迁到三中前面的菜多多生鲜超市那一带或爱琴海购物公园那一带。龙腾路边做水果摊点，或自产自销农产品摊点。

百色市右江区

油烟、噪声

1.龙腾路上的小吃一条街为城市管理部门设置的“地摊经济”的临时安置点，制定了完善的准入退出机制，每个摊位均签订《临时安置摊点经营承诺书》，并全部安装有环保净化炉具，每晚都有执法人员在现场监督管理，并不存在油烟污染、噪音污染扰民问题。自2020年3月临时安置点设置以来，一直未接到过相关问题投诉。

2.那毕新一村西面夜市烧烤摊点位于经一路，三中后面的三中烧烤生料店位于那毕新一村内部路，该地块属那毕新村，为鑫源公司向右江区政府申请建设的铺面，后承包出租给百瑞城市物业公司管理，约有门店30间。因考虑到民生问题，按照我市对“夜市经济”的政策，允许该路段门店在不占用机动车道、人行道的前提下可将桌椅摆在门店前空地上营业，其炉具全部设置在室内。经10月31日晚现场核实，存在着一定的噪音扰民现象，但不存在油烟污染问题。而投诉反映的“三中烧烤生料店”位于那毕新一村内部路，周边约有5家烧烤店，烧烤炉具全部摆在室外，无油烟净化措施，晚上营业后油烟直接排放造成污染。经走访周边群众，该夜市点营业时间较晚，顾客说话、猜码的噪音确实对周边村民休息造成影响。

部分属实

1.针对龙腾路上的临时安置点，城市管理部门将加强排查，加强各个摊主的宣传教育，要求他们严格按照规定的时间营业，并且派专人值守，杜绝出现油烟污染及噪音扰民现象。

2.10月31日晚，城市管理部门执法人员再次到三中烧烤生料店开展夜市整治工作，责令那毕新村路口三中烧烤生料店将店铺门外的烧烤炉移到室内摆放作业，对店铺老板进行教育，告知晚上22：30后有义务控制顾客说话音量，禁止猜码划拳。店铺老板当场进行整改，并保证以后按照城市管理部门工作要求开展经营活动。

阶段性办结

无

15-8

XSBS202310250002

百色市右江区城市花园丹凤庄园小区24名住户、五洲半岛阳光小区90户住户、鼎盛和泰养生文化园小区103户住户共217户住户联名签字投诉：右江区龙景街道百法村牧原养猪场，投入使用以来，养殖场不间断排放刺激气味，特别是在夜间排放臭味现场更为严重，养殖场附近弥漫猪粪夹化学刺鼻气味，附近居民居家时也只能紧闭门窗，致使居民夜不能寐，已有居民出现呼吸道受刺激被惊醒的现象，给居民生活带来严重困扰，且被影响的相关住宅价格跌幅最大，出租率明显下降。该养殖场处于百色市上风口，且养殖规模巨大，每天产生大量的粪便和臭味，污染了周围的空气和水源，导致了周围居民生活不便和健康问题。市民已多次投诉反映该情况，均未有所改善，希望督察组能够尽快采取措施，使该养猪场关停、撤离。

百色市右江区

大气、水

2023年10月23日，右江区组织农业农村、生态环境、住建、街道、小区物业和业主代表以及企业召开右江区牧原养殖场异味扰民问题座谈会，各部门和企业听取了小区业主的诉求并一一进行回复，再由牧原公司对近期臭气污染防治设施改造进度做简要汇报。会议明确，由百色市右江区牧原农牧有限公司对接总公司，要求总公司尽快委派环保专家同时邀请国内资深环保专家一同实地会诊，根据会诊结果对企业臭气污染防治设施再次进行调整，争取尽量减少养殖异味，达到群众预期，时间预计持续到2024年1月，业主表示认可。

2023年10月26日，右江区组织相关部门再次到牧原公司开展核查工作，要求企业认真落实污染防治主体责任，加强污染防治设施运行管理，确保设施正常运行，避免养殖臭气影响周边环境。

部分属实

1.督促企业按照2023年10月23日座谈会决议，立即向总公司汇报，尽快落实专家开展问题会诊，进一步加强整改，尽量消除异味。同时继续委托其他有资质检测公司，对牧原养殖场、周边村屯、小区敏感点进行环境空气质量检测，对牧原养殖场、周边村屯环境空气情况进行监控。

2.督促企业抓紧对接总公司，尽快落实专家开展问题会诊，进一步加强整改，尽量消除异味，同时继续委托其他有资质检测公司，对牧原养殖场、周边村屯、小区敏感点进行环境空气质量检测，对牧原养殖场、周边村屯环境空气情况进行监控。

3.安排工作人员积极与周边村屯、城市花园等小区群众沟通，及时告知企业除臭设施升级调试进度，争取理解支持。

阶段性办结

无